CEY-TUR TURİZM TARİHÇESİ
CEY-TUR Genel Müdürü Cüneyt AMANET tarafından kamu ve özel sektörde personel, öğrenci ve turizm taşımacılığına yeni bir soluk getirmek amacıyla 9 Ağustos 1994' te kuruldu. 15 yıllık geçmişinde olduğu gibi CEY-TUR gelecekte de müşteri odaklı hizmet üretimi standardın üstünde kalite anlayışı ve profesyonel insan
kaynağında servis taşımacılığında tek isim olmayı hedeflemiştir.
CEY-TUR TURİZM KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KAPSAMI
CEY-TUR stratejik olarak kalite yönetim sistemini ISO 9001:2000 Kalite Yönetim
Sistemleri Standardını model alarak hazırlamayı benimsemiş ve bu yönde
çalışmalara başlamıştır. CEY-TUR Kalite Yönetim Sistemi, ISO 9001:2000
Standardının 7.3 Tasarım geliştirme ve 7.6 İzleme ve Ölçme Cihazlarının
Kontrolü dışında tüm maddeleri kapsamaktadır.
Bu kalite yönetim sistemi CEY-TUR’ un İstanbul Şişli’ deki merkez ofisinde
yürütülen ‘’Personel ve Öğrenci Servis Taşımacılığı’’ faaliyetlerini kapsamaktadır.
CEY-TUR KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YAPISI
CEY-TUR kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin
iyileştirilmesinde müşteri şartlarının karşılanması yoluyla müşteri
memnuniyetinin arttırılması için proses yaklaşımı benimsenmiştir.
Bu kapsamda prosesler belirlenmiş ve bunlar ‘’ Prosedür’’ olarak isimlendirilen
dokümanlar halinde veya bu Kalite El Kitabında tanımlanmıştır.
Ayrıca proses gereklerine bağlı olarak talimatlar(UOSEK Ulaştırma Operasyon ve
Sürücü El Kitabı) kullanılmaktadır.
CEY-TUR KALİTE POLİTİKASI
CEY-TUR’ da kalite politikasının temeli; Müşterinin kendisine sunulan dürüst,
ilkeli ve sağlam hizmete karşı duyduğu mutluluğa yani müşteri memnuniyetine
dayanır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için CEY-TUR sunduğu hizmet
standartlarının verdiği güveni, sağladığı imajı, hissettirmeye çalıştığı sıcak ve
samimiyet ortamını daima geliştirir. Bu yolda, kaliteden ödün vermeden, evrensel
standartlara uygun bir kalite yönetim sistemi ile sürekli gelişme ve iyileştirme
çabası içindedir. CEY-TUR genç ve dinamik ekibinin çalışma ilkesi; Müşterinin
çıkarları doğrultusunda adım atmak ve her adımda önceden verilen
hizmetlerinin daha iyisini sunmak olarak özetlenir.
